MS 마우스, 구매 영수증 없을 때 구매확인서 발급받는 법

MS 마우스, 구매 영수증 없을 때 구매확인서 발급받는 법

 MS 마우스를 3개나 사용하면서 느낀 것은 보증기간이 3년으로 길고, 불량은 새제품으로 교환을 해주는 정책으로 보증기간을 결정하는 구매 증빙이 아주 중요하다는 점입니다. 특히 처음 구매한 MS 모바일마우스 1850의 고장으로 AS를 받기 위해 문의했을 때 알게 된 제조 연월이 구매일과 1년이나 차이가 났습니다. 이럴 경우 영수증 등을 통해서 증빙해야 구매일로부터 3년의 기간 동안 보증기간을 받을 수 있었습니다. 인터넷 쇼핑몰인 옥션에서 구매했기 때문에 영수증 출력이야 쉽다고 생각하고, 로그인했지만 1년이 지난 상품은 구매내역만 나올 뿐 영수증출력이 불가했습니다. 카드사로부터 찾는 방법도 있겠지만, 카드가 여러 개고 어떤 카드를 썼는지도 기억이 나지 않아서 포기했습니다. 그런데 구매확인서라는 것을 제출하면 보증기간을 확인받을 수 있다고 해서 도전해보았습니다. 제품을 구매했음을 구매한 쇼핑몰로부터 공식적인 문서로 확인받는 것인데, 영수증과 같게 인정해준다고 합니다.

 먼저 과거에 주문했던 내역에서 주문번호와 상품명을 적어서 구매확인서를 옥션의 고객센터에 발급 요청하면 됩니다. 1대1 문의로 접수했는데, 전화로 문의해도 가능합니다. 구매확인서 발급은 개인정보를 조회하는 작업이기 때문에 개인정보활용 동의를 위한 유선전화를 받아서 동의해야 했습니다. 그리고 발급 절차에 대해서 안내받았습니다. 발급에 시간이 소요되며 발급 후에는 발송을 이메일로 해줄 것을 요청했습니다. 다음날 이메일로 구매확인서를 받았습니다.

 구매확인서에는 제품을 구매했음을 확인해준다는 내용과 주문번호, 구매결정일을 표기해놓아서 증빙자료로 충분해보였습니다. MS 모바일 마우스 1850의 두 번째 고장으로 용산MS센터를 방문했을 때, 구매확인서와 구매내역을 캡처한 것을 제출했더니 보증기간을 바로 정정해주고 구매 증빙으로 확인된 보증기간을 새로 안내해주었습니다. 택배로 AS를 접수하는 분들은, MS 고객센터에 전화해서 해당 제품 PID와 구매 증빙자료를 이메일 등으로 제출하면 보증기간을 정정해줄 것 같습니다. (마이크로소프트의 마우스 제품 전화 문의는 1577-9700(유료)에서 1 – 3 – 4번을 누르면 됩니다.)

 영수증이 발급되지 않을 때에는 구매확인서를 발급받아보시길 바랍니다. 그리고 MS 제품을 구매할 때에는 구매내역과 구매 영수증 같은 증빙자료를 잘 보관하시기를 권해 드립니다. ^^

글/사진 giyom(기욤씨)

- 이 글은 작성자가 직접 경험한 것을 정리 기록한 것 입니다 -